WIA SOOM · Bridge

Mesmo no seu ecrã,
vamos ajudá-lo agora

Esqueça a instalação demorada — basta descarregar um ficheiro executável para começar já. Tudo o que fazemos fica visível no seu ecrã o tempo todo.

Como funciona

  1. DescarregarDescarregue o ficheiro executável através do botão abaixo. Abre de imediato — sem necessidade de instalação.
  2. ExecutarFaça duplo clique no ficheiro descarregado para o abrir de imediato.
  3. Introduzir o código de ligaçãoIntroduza o código de 6 dígitos que lhe foi dado para se ligar. O código é válido apenas durante 5 minutos — se expirar, basta pedir um novo.
  4. Clique em PermitirEsta é a parte mais importante. Quando o trabalho começar, vai aparecer uma janela a perguntar "Permitir acesso a esta pasta?" [Continuar com esta pasta] — clique aí. Normalmente é só uma ou duas vezes.
  5. AcompanheCada ação é mostrada no ecrã em tempo real. Pode parar a qualquer momento com o botão de parar.
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Só duas coisas a ter em atenção durante a sessão

  1. Fique junto ao ecrã, por favorQuando a janela de permissão aparecer, tem de clicar nela num prazo de 90 segundos — caso contrário, é cancelada automaticamente e temos de recomeçar. Reserve cerca de 30 minutos e terá tempo mais do que suficiente.
  2. Escolha sempre "Continuar com esta pasta"Se clicar em "só desta vez", a janela volta a aparecer na ação seguinte. Se não conseguir encontrar a janela, procure o ícone a piscar na barra de tarefas.

Bom saber

✓ Pode parar a qualquer momento
Pode interromper a sessão de imediato a qualquer momento, e o acesso é revogado assim que a ligação termina.
✓ Tudo à vista
Tudo o que verificamos e tudo o que alteramos aparece no seu ecrã à medida que acontece.
✓ Só começa através dos canais oficiais
Nunca lhe pedimos para se ligar por telefone ou mensagem. As sessões só começam através desta página e deste ficheiro.
✓ Verificado antes de pagar
Confirmamos primeiro, numa consulta gratuita, se o problema pode ser resolvido, antes de qualquer pagamento.

Quando a sessão terminar

  1. Feche e reabra o programaAs definições precisam de ser recarregadas, por isso o programa que estava a usar tem de ser totalmente encerrado e reaberto. Fechar apenas a janela por vezes deixa-o a correr em segundo plano — clique com o botão direito no ícone no canto inferior direito e escolha Sair, para ter a certeza.
  2. Experimente numa nova conversaUma janela de conversa que já estava aberta ainda tem as definições antigas guardadas. Inicie uma nova conversa para usar de imediato.
  3. Use a aplicação instalada, não o navegadorUtilize a aplicação instalada no seu computador em vez de um navegador de internet. A funcionalidade que acabámos de ligar não funciona num navegador.
A WIA SOOM é a ponte de apoio remoto da wiasoom.com.