WIA SOOM · Bridge

Wprost na Twoim ekranie
pomożemy Ci już teraz

Pomiń długą instalację — wystarczy pobrać jeden plik wykonywalny, by od razu zacząć. Wszystko, co robimy, przez cały czas widać na Twoim ekranie.

Jak to działa

  1. PobierzPobierz plik wykonywalny przyciskiem poniżej. Uruchamia się od razu — bez instalacji.
  2. UruchomKliknij dwukrotnie pobrany plik, aby od razu go otworzyć.
  3. Wpisz kod połączeniaWpisz 6-cyfrowy kod, który Ci podaliśmy, aby się połączyć. Kod jest ważny tylko przez 5 minut — jeśli wygaśnie, po prostu poproś o nowy.
  4. Kliknij ZezwólTo najważniejszy krok. Gdy praca się rozpocznie, pojawi się okno z pytaniem „Zezwolić na dostęp do tego folderu?” [Kontynuuj z tym folderem] — kliknij tę opcję. Zwykle wystarczy raz lub dwa razy.
  5. ObserwujKażda czynność jest pokazywana na ekranie na żywo. W każdej chwili możesz zatrzymać sesję przyciskiem stop.
Pobierz teraz (Windows)

Wczytywanie…

Podczas sesji pamiętaj tylko o dwóch rzeczach

  1. Prosimy, pozostań przy ekranieGdy pojawi się okno z prośbą o zgodę, musisz je kliknąć w ciągu 90 sekund — w przeciwnym razie zostanie automatycznie anulowane i będziemy musieli zacząć od nowa. Zarezerwuj sobie około 30 minut, to da Ci sporo zapasu czasu.
  2. Zawsze wybieraj „Kontynuuj z tym folderem”Kliknięcie „tylko tym razem” spowoduje, że okno pojawi się znowu przy następnej czynności. Jeśli nie możesz znaleźć okna, poszukaj migającej ikony na pasku zadań.

Warto wiedzieć

✓ Zatrzymanie w każdej chwili
Możesz natychmiast zatrzymać sesję w dowolnym momencie, a dostęp jest cofany w chwili zakończenia połączenia.
✓ Pełna widoczność
Wszystko, co sprawdzamy i zmieniamy, jest na bieżąco pokazywane na Twoim ekranie.
✓ Start tylko przez oficjalne kanały
Nigdy nie prosimy o połączenie przez telefon ani SMS. Sesje zaczynają się wyłącznie przez tę stronę i ten plik.
✓ Sprawdzone, zanim zapłacisz
Najpierw potwierdzimy podczas bezpłatnej konsultacji, czy problem da się rozwiązać, zanim cokolwiek zapłacisz.

Po zakończeniu sesji

  1. Zamknij program i uruchom go ponownieUstawienia trzeba wczytać na nowo, dlatego używany program musi zostać całkowicie zamknięty i uruchomiony ponownie. Samo zamknięcie okna czasem zostawia go działającego w tle — dla pewności kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę w prawym dolnym rogu i wybierz Zamknij.
  2. Wypróbuj w nowej rozmowieOkno rozmowy, które było już otwarte, wciąż pamięta poprzednie ustawienia. Rozpocznij nową rozmowę, aby od razu z tego skorzystać.
  3. Używaj zainstalowanej aplikacji, nie przeglądarkiProsimy korzystać z aplikacji zainstalowanej na komputerze zamiast przeglądarki internetowej. Funkcja, którą właśnie połączyliśmy, nie zadziała w przeglądarce.
WIA SOOM to most zdalnej pomocy firmy wiasoom.com.