WIA SOOM · Bridge

Recht op uw scherm,
helpen we u nu

Sla de trage installatie over — download gewoon één uitvoerbaar bestand om direct te beginnen. Alles wat we doen blijft de hele tijd zichtbaar op uw scherm.

Zo werkt het

  1. DownloadenDownload het uitvoerbare bestand met de knop hieronder. Het start direct — geen installatie nodig.
  2. OpenenDubbelklik op het gedownloade bestand om het meteen te openen.
  3. Verbindingscode invoerenVoer de 6-cijferige code in die we u hebben gegeven om te verbinden. De code is geldig voor slechts 5 minuten — als deze verloopt, vraagt u gewoon een nieuwe aan.
  4. Klik op ToestaanDit onderdeel is het belangrijkst. Zodra het werk begint, verschijnt er een venster met de vraag "Toegang toestaan tot deze map?" [Doorgaan met deze map] — klik hierop. Meestal maar één of twee keer.
  5. Volg meeElke actie wordt in realtime op het scherm getoond. U kunt op elk moment stoppen met de stopknop.
Nu downloaden (Windows)

Bezig met laden…

Let tijdens de sessie op deze twee dingen

  1. Blijf alstublieft bij uw schermWanneer het toestemmingsvenster verschijnt, moet u erop klikken binnen 90 seconden — anders wordt het automatisch geannuleerd en moeten we opnieuw beginnen. Reserveer ongeveer 30 minuten, dan heeft u ruim voldoende tijd.
  2. Kies altijd "Doorgaan met deze map"Als u op "alleen deze keer" klikt, verschijnt het venster bij de volgende actie opnieuw. Kunt u het venster niet vinden, zoek dan naar het knipperende pictogram in uw taakbalk.

Goed om te weten

✓ Altijd te stoppen
U kunt de sessie op elk moment direct stoppen, en de toegang wordt ingetrokken zodra de verbinding eindigt.
✓ Volledig zichtbaar
Alles wat we controleren en alles wat we wijzigen, wordt live op uw scherm getoond.
✓ Start alleen via officiële kanalen
We vragen u nooit om via telefoon of sms verbinding te maken. Sessies starten alleen via deze pagina en dit bestand.
✓ Gecontroleerd voordat u betaalt
We bevestigen eerst of een gratis consult het probleem kan oplossen, voordat u iets aanschaft.

Wanneer de sessie eindigt

  1. Sluit het programma af en open het opnieuwInstellingen moeten opnieuw geladen worden, dus het programma dat u gebruikte moet volledig worden afgesloten en opnieuw geopend. Alleen het venster sluiten laat het soms op de achtergrond actief — klik met de rechtermuisknop op het pictogram rechtsonder en kies Afsluiten om zeker te zijn.
  2. Probeer het in een nieuw gesprekEen gespreksvenster dat al open was, onthoudt nog de oude instellingen. Start een nieuw gesprek om het meteen te gebruiken.
  3. Gebruik de geïnstalleerde app, niet de browserGebruik de app die op uw pc is geïnstalleerd in plaats van een webbrowser. De functie die we zojuist hebben verbonden, werkt niet in een browser.
WIA SOOM is wiasoom.com's brug voor ondersteuning op afstand.