WIA SOOM · Bridge

Juste sur votre écran,
nous allons vous aider maintenant

Oubliez l'installateur lent — téléchargez simplement un fichier exécutable pour commencer tout de suite. Tout ce que nous faisons reste visible sur votre écran en permanence.

Comment ça marche

  1. TéléchargerTéléchargez le fichier exécutable à l'aide du bouton ci-dessous. Il s'exécute instantanément — aucune installation nécessaire.
  2. ExécuterDouble-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'ouvrir immédiatement.
  3. Entrez le code de connexionEntrez le code à 6 chiffres que nous vous avons donné pour vous connecter. Le code est valable pendant seulement 5 minutes — s'il expire, il suffit d'en obtenir un nouveau.
  4. Cliquez sur AutoriserC'est l'étape la plus importante. Quand le travail commence, une fenêtre demandera « Autoriser l'accès à ce dossier ? » [Continuer avec ce dossier] — cliquez dessus. En général, une ou deux fois suffisent.
  5. Suivez en directChaque action s'affiche à l'écran en temps réel. Vous pouvez arrêter à tout moment avec le bouton d'arrêt.
Télécharger maintenant (Windows)

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Seulement deux choses à garder à l'esprit pendant la session

  1. Merci de rester devant votre écranQuand la fenêtre d'autorisation apparaît, vous devez cliquer dessus dans les 90 secondes — sinon elle est automatiquement annulée et il faut tout recommencer. Prévoir environ 30 minutes vous laisse une bonne marge.
  2. Choisissez toujours « Continuer avec ce dossier »Cliquer sur « juste cette fois » fera réapparaître la fenêtre à la prochaine action. Si vous ne trouvez pas la fenêtre, cherchez l'icône clignotante dans votre barre des tâches.

Bon à savoir

✓ Arrêt à tout moment
Vous pouvez arrêter la session instantanément à tout moment, et l'accès est révoqué dès la fin de la connexion.
✓ Entièrement visible
Tout ce que nous vérifions et tout ce que nous modifions s'affiche sur votre écran au fur et à mesure.
✓ Démarre uniquement via les canaux officiels
Nous ne vous demandons jamais de vous connecter par téléphone ou SMS. Les sessions démarrent uniquement via cette page et ce fichier.
✓ Vérifié avant paiement
Nous vérifions d'abord si une consultation gratuite peut résoudre le problème avant tout achat.

Quand la session se termine

  1. Quittez puis rouvrez le programmeLes paramètres doivent se recharger, donc le programme que vous utilisiez doit être complètement fermé puis rouvert. Fermer simplement la fenêtre le laisse parfois actif en arrière-plan — faites un clic droit sur l'icône en bas à droite et choisissez Quitter pour en être sûr.
  2. Essayez dans une nouvelle conversationUne fenêtre de conversation déjà ouverte garde en mémoire les anciens paramètres. Démarrez une nouvelle conversation pour l'utiliser tout de suite.
  3. Utilisez l'application installée, pas le navigateurMerci d'utiliser l'application installée sur votre PC plutôt qu'un navigateur web. La fonctionnalité que nous venons de connecter ne fonctionnera pas dans un navigateur.
WIA SOOM est le pont d'assistance à distance de wiasoom.com.