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Ahí mismo, en tu pantalla,
te ayudamos ahora

Olvídate del instalador lento: solo descarga un archivo ejecutable y listo, puedes empezar de inmediato. Todo lo que hacemos queda visible en tu pantalla en todo momento.

Cómo funciona

  1. DescargaDescarga el ejecutable con el botón de abajo. Se abre al instante, sin necesidad de instalación.
  2. EjecutaHaz doble clic en el archivo descargado para abrirlo enseguida.
  3. Ingresa el código de conexiónIngresa el código de 6 dígitos que te dimos para conectarte. El código es válido solo por 5 minutos, así que si vence, simplemente pide uno nuevo.
  4. Haz clic en PermitirEsta es la parte más importante. Cuando comience el trabajo, aparecerá un aviso que dice "¿Permitir acceso a esta carpeta?" [Continuar con esta carpeta]: haz clic ahí. Por lo general basta con una o dos veces.
  5. Sigue el procesoCada acción se muestra en pantalla en tiempo real. Puedes detener todo en cualquier momento con el botón de detener.
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Solo dos cosas que tener en cuenta durante la sesión

  1. Por favor, quédate frente a la pantallaCuando aparezca el aviso de permiso, tienes que hacer clic dentro de los 90 segundos, o se cancelará automáticamente y tendremos que empezar de nuevo. Si apartas unos 30 minutos, te sobrará tiempo.
  2. Siempre elige "Continuar con esta carpeta"Si haces clic en "solo por esta vez", el aviso volverá a aparecer en la siguiente acción. Si no encuentras la ventana, busca el ícono parpadeante en la barra de tareas.

Bueno saberlo

✓ Detén la sesión cuando quieras
Puedes detener la sesión al instante en cualquier momento, y el acceso se revoca en cuanto termina la conexión.
✓ Todo a la vista
Todo lo que revisamos y todo lo que cambiamos se muestra en tu pantalla mientras sucede.
✓ Solo iniciamos por canales oficiales
Nunca te pedimos conectarte por teléfono o mensaje de texto. Las sesiones solo se inician desde esta página y con este archivo.
✓ Lo revisamos antes de que pagues
Confirmamos si una consulta gratuita puede resolver tu problema antes de cualquier compra.

Cuando termine la sesión

  1. Cierra y vuelve a abrir el programaLa configuración necesita recargarse, así que el programa que estabas usando debe quedar completamente cerrado y volver a abrirse. A veces, con solo cerrar la ventana el programa sigue activo en segundo plano; para estar seguro, haz clic derecho en el ícono de la esquina inferior derecha y elige Salir.
  2. Pruébalo en una conversación nuevaUna ventana de conversación que ya estaba abierta sigue recordando la configuración anterior. Inicia una conversación nueva para usarlo de inmediato.
  3. Usa la aplicación instalada, no el navegadorPor favor, usa la aplicación instalada en tu computadora en lugar de un navegador web. La función que acabamos de habilitar no funcionará en un navegador.
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