WIA SOOM · Bridge

Direkt auf Ihrem Bildschirm
helfen wir Ihnen jetzt

Vergessen Sie die langsame Installation – laden Sie einfach eine ausführbare Datei herunter und legen Sie sofort los. Alles, was wir tun, bleibt die ganze Zeit auf Ihrem Bildschirm sichtbar.

So funktioniert's

  1. HerunterladenLaden Sie die Datei über den Button unten herunter. Sie startet sofort — ohne Installation.
  2. AusführenDoppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um sie sofort zu öffnen.
  3. Verbindungscode eingebenGeben Sie den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen mitgeteilt haben. Der Code ist nur 5 Minuten gültig — läuft er ab, holen Sie sich einfach einen neuen.
  4. Auf „Zulassen“ klickenDas ist der wichtigste Teil. Sobald die Arbeit beginnt, erscheint die Meldung „Zugriff auf diesen Ordner erlauben?“ [Mit diesem Ordner fortfahren] — klicken Sie darauf. Meist reicht das ein- oder zweimal.
  5. ZusehenJeder Schritt wird in Echtzeit auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können jederzeit mit dem Stopp-Button sofort abbrechen.
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Nur zwei Dinge während der Sitzung beachten

  1. Bitte bleiben Sie am BildschirmWenn die Freigabe-Meldung erscheint, müssen Sie sie innerhalb von 90 Sekunden anklicken — sonst wird automatisch abgebrochen und wir müssen von vorn beginnen. Planen Sie rund 30 Minuten ein, das gibt genug Spielraum.
  2. Immer „Mit diesem Ordner fortfahren“ wählenKlicken Sie auf „nur dieses Mal“, erscheint die Meldung beim nächsten Schritt erneut. Falls Sie das Fenster nicht finden, achten Sie auf das blinkende Symbol in Ihrer Taskleiste.

Gut zu wissen

✓ Jederzeit stoppen
Sie können die Sitzung jederzeit sofort beenden, und der Zugriff wird in dem Moment entzogen, in dem die Verbindung endet.
✓ Vollständig sichtbar
Alles, was wir prüfen und ändern, wird live auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
✓ Startet nur über offizielle Kanäle
Wir bitten Sie nie, sich per Telefon oder SMS zu verbinden. Sitzungen starten ausschließlich über diese Seite und diese Datei.
✓ Vor der Zahlung geprüft
Wir prüfen vor jedem Kauf, ob eine kostenlose Beratung das Problem bereits lösen kann.

Wenn die Sitzung endet

  1. Programm beenden und neu startenDie Einstellungen müssen neu geladen werden. Das Programm, das Sie benutzt haben, muss dafür vollständig beendet und neu gestartet werden. Nur das Fenster zu schließen reicht manchmal nicht, da es im Hintergrund weiterläuft — klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol unten rechts und wählen Sie Beenden, um sicherzugehen.
  2. In einer neuen Unterhaltung ausprobierenEin bereits geöffnetes Chatfenster merkt sich noch die alten Einstellungen. Starten Sie eine neue Unterhaltung, um es sofort nutzen zu können.
  3. Die installierte App nutzen, nicht den BrowserBitte nutzen Sie die auf Ihrem PC installierte App statt eines Webbrowsers. Die soeben verbundene Funktion funktioniert im Browser nicht.
WIA SOOM ist die Fernsupport-Bridge von wiasoom.com.